Service coördinator (Veghel)

Sinds 2025 zijn we officieel fabrikant en brengen we onze eigen elektrische grondverzetmachines tot leven. Van een mobiele graafmachine met verwisselbare Powerbox‑batterij tot onze nieuwste 26‑tons elektrische rupsgraafmachine. Tegelijk blijven we ijzersterk in dieseltechniek.

Als service coördinator speel jij daarin een sleutelrol. Je werkt samen met een gezellig team van 15 collega’s, bestaande uit monteurs, technisch medewerkers en service coördinators. In jouw rol stuur je de monteurs aan en zorg je ervoor dat de planning van opdrachten van a tot z vlekkeloos verloopt. Zij doen het technische werk. Jij voert de regie en zorgt dat alles eromheen staat als een huis.

Zoeken we jou?

• Je bent de spil tussen klant, werkplaats, service monteurs en magazijn;
• De serviceplanning, inclusief het efficiënt inzetten, begeleiden en ondersteunen van monteurs in de buitendienst en werkplaats;
• Voorbereiden, aanmaken en beheren van werkorders, servicemeldingen en onderhoudsplanningen
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten;
• Telefonisch aannemen, analyseren en prioriteren van storingen, en deze waar mogelijk direct oplossen of inplannen;
• Bewaken van de voortgang, kwaliteit en doorlooptijd van service- en onderhoudswerkzaamheden;
• Afstemmen met klanten over planning, voortgang, kosten en oplevering van werkzaamheden;
• Signaleren van knelpunten in de planning en proactief bijsturen waar nodig;
• Ondersteunen van monteurs met technische informatie, documentatie en werkvoorbereiding;
• Coördineren van onderdelenvoorziening in samenwerking met het magazijn;
• Controleren en administratief afhandelen van werkorders (uren, materialen, rapportages);
• Meedenken over verbeteringen in serviceprocessen, efficiëntie en klanttevredenheid;
• Opbouwen en onderhouden van klantrelaties (after-sales);
• Bewaken van servicecontracten en onderhoudsafspraken;

Wat verwachten wij van jou?

• Je hebt een afgeronde opleiding Werktuigbouwkunde of Automotive (voor begrip van de techniek) en/of Technische Bedrijfskunde (voor inzicht in techniek, planning en processen);
• Je beschikt over mbo werk- en denkniveau;
• Je hebt technisch inzicht, houdt overzicht en bent stressbestendig en servicegericht;
• Ervaring met serviceverlening is een grote pré;
• Je hebt affiniteit met grondverzetmachines;
• Je bent fulltime beschikbaar (36 uur per week is bespreekbaar);
• Je bent sterk in plannen en organiseren;
• Je bent communicatief vaardig en denkt proactief en oplossingsgericht;
• Je bent behulpzaam en sociaal en een echte teamspeler;
• Je bent flexibel wanneer het werk daarom vraagt;

En net zo belangrijk, wat mag jij verwachten!

• Goed betalen vinden wij vanzelfsprekend, bij ons ligt het salaris boven het gemiddelde;
• Blijf groeien: wij investeren in jouw ontwikkeling met trainingen, opleidingen en praktijkgerichte cursussen. Heb je de motivatie maar mis je nog kennis? Dan zorgen wij dat je die opdoet;
• Je werkt in een team waar we elkaar versterken, ieder vanuit zijn eigen specialisme, maar altijd samen;
• Werkplezier staat voorop: een open werksfeer met humor, korte lijnen, teamuitjes en zomer- en winterborrels (soms ook met familie);

Wil je nog meer over ons weten als werkgever? Volg deze link.

Vragen of interesse? Bel of mail Sandra Vissers (HR) op 06 25 38 10 13 of via sollicitatie@staad.com.