In de branche wordt wel eens gezegd dat een verkoper bij een klant vaak de éérste machine
verkoopt en de serviceafdeling vervolgens iedere daaropvolgende. Dat geldt zeker voor Tommy Trommelen. “Staad heeft Doosan in het Zuiden grootgemaakt. Ik ben fan van een ander merk, maar de machinisten zijn erg tevreden en ik durf te beweren dat er geen andere dealer in Nederland is die zijn aftersales beter voor elkaar heeft dan Staad. De volgende graafmachine wordt vast weer een Doosan.”
In dit artikel staat niet alleen een DX170W-5 centraal, maar zeker ook de hechte band tussen dealer en klant. Tommy Trommelen van de Trommelen Groep uit het Zuid-Limburgse Brunssum heeft een
goede, vriendschappelijke relatie met de broers Pieter en Sijmen Staadegaard. Toen Roderique Huls geen toekomst meer zag als Sales Manager in de truckbranche, adviseerde Tommy hem dan ook om eens bij Staad te informeren. Dat resulteerde na verloop van tijd in een aanstelling sinds 1 september als Sales Manager voor Limburg.
In het vertrouwde kantoor van Tommy vertelt Roderique – nu gehuld in een fleecejack van Staad – trots dat hij binnen een maand al zijn eerste machine verkocht, en wel een 30-tons DX300LC-7 rupsgraafmachine. Een goede binnenkomer dus.
Tommy is bijzonder geïnteresseerd in de compacte 10-tons mobiele graafmachine, die Doosan pas op z’n vroegst over een jaar op de markt zal brengen. Het is direct duidelijk dat de twee de band weer oppakken waar zij die eerder voor MAN (en ook nog een DAF truck) onderhielden.
Na een roerige periode heeft Tommy de touwtjes binnen zijn onderneming weer stevig in handen. “Ik ben gestart met één mobiele graafmachine in 2009, midden in de economische crisis. Waar voor anderen deuren dicht gingen, kon ik direct aan de slag voor het bedrijf waar mijn vader als chauffeur werkte. Binnen een jaar kocht ik een tweede machine, waar een ZZP’er op draaide. Daarna nog een minigraver erbij en een trekker. Zo is mijn bedrijf steeds verder uitgebreid. Ik ben heel trots op mijn team, ook al hebben we
natuurlijk wel de nodige ups-and-downs meegemaakt.”
De grootste klap kreeg Tommy in 2018 te verwerken, toen zijn vader die inmiddels in de zaak werkte – een hartaanval kreeg. “Ik was erbij toen mijn pa gereanimeerd werd. Dat was een traumatische ervaring”,
herinnert Trommelen zich. Een donkere periode diende zich aan.
“De echte klap kwam een half jaar later. Ik was m’n beste maatje kwijt en zat toen echt in zak en as. Niets kon me nog interesseren. Veel materieel stond stil en in de buurt ging zelfs het verhaal rond
dat een faillissement aanstaande was. Toen ben ik naar al mijn opdrachtgevers gegaan om mijn verhaal te doen.”
Tommy roemt naast de productiviteit van de 18-tons machine ook de zescilinder Doosan dieselmotor, die ongekend zuinig en stil is. “Daarnaast vallen de souplesse en gebruiksvriendelijkheid op en krijg je veel waar voor je geld”, klinkt het enthousiast. Kwaliteit en service, daar draait het voor Tommy om. “Wat dat betreft ben ik vol lof over Staad, die van mij een dikke 10 krijgt voor service en communicatie. Wie je ook aan de lijn hebt, iedereen is even vriendelijk en behulpzaam. Met Pieter, Sijmen of Roderique durf ik gerust mondelinge afspraken te maken, die hebben mij nog nooit teleurgesteld.”
Neem contact met ons op. We vertellen je er graag meer over!
